طبيعة المنصة: «استعمال طبيب» منصة وساطة وفحص تقني متخصصة في أجهزة ومعدات الأسنان المستعملة، وتعمل كطرف ثالث محايد يضمن سلامة المعاملة المالية والفنية بين الأطراف.
أهلية الاستخدام: المنصة مخصصة لأطباء الأسنان وطلبة طب الأسنان والعيادات والمراكز الطبية. يُقر المستخدم بصحة بياناته وصفته عند التسجيل أو طلب أي خدمة.
قيمة الرسوم: يدفع المشتري رسم جدية حجز يبدأ من 500 ج.م كحد أدنى (تُحدد قيمته النهائية بحسب نوع الجهاز وحجمه) قبل الشروع في الشحن أو الفحص الميداني، ويُخصم هذا المبلغ تلقائياً من الإجمالي المتبقي لسعر الجهاز عند إتمام الشراء.
التواصل وتأكيد المعاملة: في حال التواصل مع المشتري من قبل المنصة لإتمام إجراءات المعاملة أو ترتيب الاستلام وعدم الرد لمدة 3 أيام عمل، يُعتبر الحجز ملغياً ولا يتم استرداد قيمة جدية الحجز.
خيارات السداد: يجوز للمشتري سداد المبلغ المتبقي من قيمة الجهاز قبل الشحن، أو عند الاستلام بمعاينة الجهاز بالعيادة. وطرق الدفع المتاحة: إنستاباي، فودافون كاش، أو الدفع عند الاستلام.
فترة الحماية: تظل أموال المشتري محجوزة ومحمية لدى المنصة طوال فترة ضمان التشغيل: 3 أيام تقويمية تبدأ من أول لحظة يستلم فيها المشتري الجهاز فعلياً، ولا يتم تحويلها للبائع إلا بعد انقضاء هذه المدة وتأكيد المشتري.
تجربة الجهاز: يلتزم المشتري بتجربة الجهاز على حالات حقيقية والإبلاغ عن أي ملاحظة غير مذكورة بتقرير الفحص خلال فترة الـ 3 أيام.
نوعا الفحص: تم الفحص: أجهزة تم فحصها مسبقاً وتوثيق حالتها بتقرير معتمد وصور حقيقية قبل العرض. يُفحص عند الطلب: أجهزة يشحنها البائع إلى مقر المنصة فور قيام المشتري بدفع رسوم جدية الحجز، ويتم فحصها في المقر، ويحق للمشتري الاطلاع على التقرير قبل تأكيد الشحن. ويتم فحص جميع الأجهزة في مقر المنصة فقط.
سياسة الاسترجاع (خلال 3 أيام): يحق للمشتري إرجاع الجهاز واسترداد أمواله وفق آلية المنصة في حال وجود عيب جوهري غير مذكور في تقرير الفحص المعتمد خلال فترة التجربة (3 أيام)، وتبدأ هذه الفترة من تاريخ ووقت استلام المشتري الفعلي للجهاز.
مصاريف شحن الإرجاع: إذا كان سبب الإرجاع عيباً أو خطأً من جهة المنصة، تُرد رسوم الجدية للمشتري. أما إذا طلب المشتري الإرجاع لأسباب شخصية خلال فترة التجربة، فيتحمل مصاريف الشحن العكسي ولا تُرد رسوم جدية الحجز.
الصيانة والضمان (من شهر لـ 6 شهور): تُحدد مدة الضمان والصيانة (شهر أو 3 أو 6 شهور) بوضوح في صفحة كل جهاز وفقاً لنوعه وحالته الفنية.
مسؤولية الشحن: تتولى المنصة تنظيم عملية النقل والتوصيل لضمان سلامة الأجهزة الحساسة.
مدة التوصيل: تلتزم المنصة بأن تكون أقصى مدة للتوصيل هي 14 يوماً من تاريخ تأكيد الشراء وتسوية رسوم الشحن/الحجز.
نطاق التوصيل: التوصيل متاح لكل المحافظات والأماكن بدون استثناء. المدة المتوقعة: 3 – 5 أيام للجهاز المفحوص والجاهز مسبقاً، و4 – 7 أيام لو الفحص بيتم بعد طلب الشراء.
التركيب: لا تقدّم المنصة أي خدمات تركيب.